Pour vous garantir un séjour en toute sécurité

Nos équipes restent à votre entière disposition et mettent tout en œuvre pour pouvoir vous recevoir dans les meilleures conditions sanitaires possibles. Nous nous engageons à vous assurer et vous garantir un lieu de séjour sain en respectant strictement les règles de sécurités sanitaires actuelles. L'ensemble du personnel de l'hôtel est vacciné.

Votre sécurité et bien-être est au coeur de nos préocupations.

Les réponses à vos questions concernant votre prochain séjour à l’Hôtel-Spa Le Lion d’Or, ou une réservation passée se trouvent certainement ici :

FAQ : Les réponses à vos questions

• Faut-il un pass sanitaire pour séjourner à l'hôtel ?

Le pass sanitaire n'est plus obligatoire dans l'établissement  mais pour garantir votre sécurité : des jauges d’accueil dans le spa sont maintenue et autres gestes barrière (désinfection des mains, port du masque etc).

• Comment se passe les réservations ?

Nous avons mis en place un nouveau processus pour les prises de réservations qui se font dorénavant par téléphone ou directement sur notre site internet. Les heures d’arrivée et les heures de départ seront à définir en amont pour éviter un flux trop important à l’accueil. Pour le règlement du séjour, celui-ci s’effectuera à l’arrivée et la facture vous sera envoyée par mail. 

• Comment se passe l’accueil à la réception de l’hôtel ?

Appliquer les gestes barrières est une nécessité pour vous comme pour nous. Ainsi, nous vous demandons de respecter une distance de 1 mètre avec notre équipe et les autres clients. Avant d’accéder à la réception, vous serez invité à vous laver les mains au gel hydroalcoolique.

• Puis-je me restaurer dans votre établissement ?

Bien sûr, nous assurons un service de restauration en salle du mardi au samedi (hors période éstivale et de vacances de fin d'année.)

• Quelles mesures ont été mis en place pour le nettoyage de ma chambre ?

Comme auparavant mais avec encore plus de dextérité, nous portons une attention très particulière et régulière à la propreté et à la désinfection de nos chambres, de nos suites et des espaces communs. Après chaque départ, nous utilisons un appareil à ozone dans chaque chambre pour une durée de 30 min. Il élimine les bactéries, la saleté, les virus, les levures, les moisissures, les champignons ainsi que les parasites. Un produit 1,5 fois plus efficace que la Javel contre les bactéries.

Afin de limiter les contactes et pour respecter la nature le service de recouche est sur demande. Chaque jour, en échange de votre linge usagé, nous vous déposons du linge propre devant votre chambre.

En cas de problème technique ou de demande de nettoyage d’une chambre en recouche, nous vous demanderons de libérer la chambre.

• Avons-nous accès au Spa ?

Compte tenu de la situation sanitaire, le spa (piscine, sauna, hammam)  sont ouvert aux clients de l'extérieur du dimanche après-midi au vendredi hors weekend férié. L'accès à l'espace détente est sur réservation de créneaux de 1 h 30 non privatif. Les soins sont également ouvert aux clients extérieur sur rendez-vous, le port du masque est obligatoire ainsi que le lavage des mains.

• Je souhaite réserver mes prochaines vacances,  mais je suis inquiet en raison du contexte actuel. 

Nous avons redéfini notre politique commerciale. De nouvelles conditions de réservations plus flexibles sont dorénavant appliquées lors de votre réservation pour vous permettre de réserver votre séjour sereinement. Les offres et les tarifs non annulables non remboursables ont été suspendus donc pas de stress, prenez soin de vous , vous avez seulement  a annuler votre séjour.

• Puis-je annuler ma réservation en raison du COVID ?

À l’hôtel-Spa Le Lion d’Or, votre argent ne sera jamais perdu. Pour toute annulation notifiée, vous pouvez obtenir un avoir valable 12 mois à partir de la date du séjour initial. 

Si vous n’effectuez pas de nouvelle réservation jusqu’à cette date votre réservation sera perdu.

• Je bénéficie d’un coffret cadeaux mais sa date de validité arrive à échéance

La date de validité des coffrets cadeaux achetés en 2020 a été prolongée jusqu’au 31 Décembre 2022 soit 2 ans de validitée.

Pour les coffrets ayant été achetés en 2019, nous vous invitons à nous contacter au 02.31.65.01.55

Nous espérons avoir répondu à la plupart de vos questions.

Pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter au 02.31.65.01.55

Au plaisir de vous recevoir prochainement dans notre hôtel-Spa Le Lion d’Or.

A bientôt,

Le Lion d’Or.